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• Q.

  【オートソープディスペンサー（自動水石けん供給栓）】オートソープディスペンサーの水石けんタンクが空の時と、満水時のそれぞれの重量は。■対象品番TLK0110*型TLK02・06・07・08型

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用関連器具

  A.

  タンクの重量は下記の通りです。タンク重量空の時満水時1Lタンク約0.15kg約1.3kg3Lタンク約0.5kg約4.6kg

• Q.

  水まわり用車いすは他社便器での使用はできますか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　水まわり用車いす

  A.

  ≪対象商品≫ 水まわり用車いす：EWCS6**系水まわり用車いす（4輪キャスタータイプ）の他社便器設置条件はこちらです。（廃番品のホイールタイプは上記と同条件となります。）

• Q.

  初めてバスリフトを使います。電池を取り付けましたが全く動作しません。

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　バスリフト

  A.

  ≪対象商品≫バスリフト：EWB10型電池は充電しましたか。バスリフトの電池は出荷時点では充電されておりません。必ず充電してからお使いください。充電方法は取扱説明書を参照ください。

• Q.

  補高便座取り付けに必要な工具は何ですか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　補高便座

  A.

  ≪対象商品≫補高便座：EWC44*系・EWC45*系プラスドライバーが必要ですが、簡単に取り付け可能です。

• Q.

  ハイバックカウンター（MKHA, MKHB）の側面に立上りを付けることは可能ですか？

  カテゴリ：[カウンター]　＞　ハイバックカウンター

  A.

  標準対応しています。*補修部材はご用意していませんので、　カウンター出荷後（現場での接着）の対応はできません。　特注品での部材提供もできません。

• Q.

  【2026年2月発売 洗面カラー水栓】PVDカラーの品揃えを教えてください。

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　洗面所用水栓金具

  A.

  ＜対象品番＞GBシリーズ：洗面シングル混合水栓・TLG10301J・TLG10303J・TLG10305JGFシリーズ：洗面シングル混合水栓・TLG11301J・TLG11303J・TLG11305J排水金具・TLDP2201JA・TLDP2207JA・T...

• Q.

  【アルカリイオン水生成器】海外で使用できますか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　キッチン用水栓金具

  A.

  アルカリイオン水生成器は日本国内向けですので、海外では使用しないでください。国により電源の仕様（電圧やコンセントの形状）が異なるため使用できません。また、国により水質が異なるこ...

• Q.

  アクアオート（自動水栓）の機能部に元電源からの電源線（VVFケーブルなど）を直結して接続することはできますか？■対象品番　TEL・TEN・TENA・TLE型のAC100Vタイプ　TLP01型

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  できません。元電源から電源線（VVFケーブルなど）で直接接続する仕様になっていません。（電源線を直結するための端子台が付いていません）アクアオート（自動水栓）のAC100Vタイプはコンセ...

• Q.

  パブリック用折りたたみシートのシートが汚れたら交換することはできますか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　折りたたみシート

  A.

  ≪対象商品≫パブリック用折りたたみシート：EWC500系できます。クッション部を含めた交換になります（張替えではありません）。分解作業となりますので、TOTOメンテナンス株式会社へ依頼して...

• Q.

  電源コードの長さを変更することはできますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫ウォシュレット・ウォームレット全般電源コードは、現場で長さを変更できる仕様ではありません。電源コードの長さが足りているか、事前にご確認願います。<安全上の注意>　トイレ...