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• Q.

  各種水栓金具のスパウトの長さ違い品とセット可否を確認したい。交換可能なスパウト品番と交換可否を教えてください。■対象単水栓・2ハンドル水栓・シングル混合水栓・サーモスタット混合

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　全般／水栓金具取り替えパーツ

  A.

  下記「【13mm・W26山20】スパウト長さ違い・セット可否一覧」よりご確認ください。【13mm・W26山20】スパウト長さ違い・セット可否一覧 キッチン用シングル混合水栓（壁付き・台付き）No.1 N...

• Q.

  「きれい除菌水」は定期的に部品交換が必要ですか？

  カテゴリ：[洗面化粧台]　＞　エスクアLS（2021年8月発売）／SAQUA（サクア）／エスクア（2021年8月発売）／オクターブ（2022年8月発売）／ドレーナ（2021年8月発売）（LDSZB～）／エスクア（2023年8月発売）／エスクアLS（2023年8月発売）／オクターブスリム（2023年8月発売）／ドレーナ（2025年8月発売）（LDSZB～）／エスクア（2025年8月発売）

  A.

  逆止弁の交換が必要です。交換時期の目安：3～5年ごとなお、交換の際はTOTOメンテナンス㈱にご依頼ください。「きれい除菌水」取扱説明書　定期的な部品交換（参考：2022年8月発売　オクター...

• Q.

  ウォシュレットの瞬間式と貯湯式の違いを教えてください。

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  2種類の大きな違いは下記参照ください。【貯湯式】【瞬間式】【参考】製品がどちらに該当するかは、取扱説明書の仕様からご確認頂けます。

• Q.

  排水管が床面より60mm立ち上げの床排水便器に対し、現場の排水管を間違って床面でカットしてしまいました。この場合、どのように対応すればよいですか？

  カテゴリ：[衛生陶器]　＞　ピュアレストEX／GG-800／ピュアレストQR／ネオレストNX／ネオレストLS／ネオレストAS/RS／GGA／ネオレストLS-W／ネオレストAS-W

  A.

  ＜対象製品＞ ネオレストNX（CS902B系） ネオレストLS（CS911B系）・ネオレストLS-W（CS912B系）ネオレストAS・RS（CS921B系）・ネオレストAS-W（CS922B系）ピュアレストEX（CS400系）・ピュ...

• Q.

  ウォシュレットのビデ洗浄とは？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ビデはフランス語で「bidet」といい婦人用のための洗浄器を意味します。ウォシュレットに搭載していますビデ洗浄は女性にとって最も理想的な洗浄角度・位置でソフトに洗浄します。「生理時の...

• Q.

  ウォシュレットは、井戸水・再生水（中水）を使用することはできますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  水道水及び飲用可能な井戸水（地下水）は使用可能です。再生水（中水）は皮膚の炎症などを起こす可能性があるため使用できません。

• Q.

  停電時・断水時の洗浄方法を教えてください。

  カテゴリ：[レストルーム]　＞　オストメイト対応トイレパック【UAS73/74】（廃番）／オストメイト対応トイレパック【UAS75/76】（廃番）／コンパクトオストメイトパック【UAS8】

  A.

  停電時は、甲板をあけてタンク横の洗浄レバーを回してください。断水時は、バケツで水を流します。詳細は各年代の取扱説明書「こんなときは」の「停電のとき」「断水のとき」ページを参照く...

• Q.

  井戸水や再生水は、使用できますか？

  カテゴリ：[レストルーム]　＞　01フラットカウンター・バリアフリートイレパック【XPDA】／01 オストメイト対応マルチパック／コンパクト・バリアフリートイレパック【UADA・UADB】

  A.

  下記条件において、使用できます。井戸水、再生水、雑用水をご使用の場合は、「再生水用」の品番を選定してください。《参考》　再生水用を選んだ場合、「フラッシュバルブ」および「ロータ...

• Q.

  ウォシュレットは介護保険の対象商品ですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ウォシュレットは介護保険制度の住宅改修サービスの利用可能商品となっていますが、ウォシュレットのみの取り付けでは認められません。和式便器から腰掛便器への取り替えの際に、あわせて採...

• Q.

  海外でウォシュレットを使用できますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  使用する国の専用品のみ使用できます。海外での使用時は各国の法規制に適合した専用品を現地にてご購入願います。日本国内向けの製品を海外でご使用された場合、万一の故障の場合でも保証の...