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Q.

操作と関係なく勝手に湯（水）が出ることがありますか？

カテゴリ：[湯ぽっと（小型電気温水器）・魔法びん電気即湯器]　＞　REA型/REAH型/REAK型/REAM型/REAN型（自動水栓一体形）／REA03L/REAL03（自動水栓一体形）低消費電力タイプ／RECK03（専用水栓一体形）

A.

下記理由により、自動的に5秒間吐水する場合があります。取扱説明書の「故障ではありません」の項に記載しています。この5秒間吐水の機能を停止させることはできません。TOTOメンテナンスで...
Q.

フリーサイズ大型鏡（MMA1・MMA2・MMA5・MMA6）は、浴室内（お風呂場）に設置施工可能ですか？

カテゴリ：[カウンター]　＞　フリーサイズ大型鏡

A.

設置不可です。＜不可理由＞　フリーサイズ大型鏡は洗面所用途で開発・発売しています。　そのため浴室内（お風呂場）の湿気までを考慮した耐食仕様ではないため、　鏡の腐食やフレームのサ...
Q.

水栓金具の補修用性能部品（補修用部品）の最低保有期間は？

カテゴリ：[水栓金具]　＞　耐用年数・保証期間・部品供給期間

A.

水栓金具の補修用性能部品の最低保有期間は、商品の生産終了後10年間です。なお、補修用性能部品とは、機能維持に不可欠な部品で使用期間中に取り替えが発生する可能性が大きいものです。補...
Q.

ウォシュレット本体の運転ランプが点滅し、定期的に便器洗浄しますがなぜですか？

カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

A.

...レット一体形便器GG-800：TCF（CES）9314L・9324L・9334L・9315・9325・9335・9316・9326・9336系凍結予防の設定がONになっている事が考えられます。一度設定をご確認願います。設定方法は製...
Q.

問い合わせの多い床排水便器品番「C787B系」「C782B系」に使用されているシリーズの、排水心を教えてください。

カテゴリ：[レストルーム]　＞　総合

A.

対象の便器が使用されているシリーズにより、排水心は異なります。そのため、まずはシリーズの特定が必要になります。詳細は下記リンク先よりご確認ください。■C787系：便器品番　C787B系使...
Q.

ハイドロセラ商品の表面にワックスをかけても良いですか？

カテゴリ：[タイル・建材]　＞　ハイドロセラ・フロアPC／ハイドロセラ・フロアPUS／ハイドロセラ・フロアPU（薄型）／ハイドロセラ・フロアキッズ／【生産終了】ハイドロセラ・フロアPU（厚型）

A.

ワックスは掛けないでください。滑ってケガをするおそれがあります。また、光触媒層面への菌・ウイルス接触がワックス膜によって阻害されるため、十分な抗菌・抗ウイルス効果が得られなくな...
Q.

コンセント仕様にする場合、「プラグ付き電源コード（品番：TYC502型）」の取り出し位置および取り付け要領　を教えてください。

カテゴリ：[クリーンドライ・オートボウル・ワンショットクリーン]　＞　クリーンドライ【TYC430型】／クリーンドライ【TYC420型】／クリーンドライ【TYC400/401/411型】／クリーンドライ【TYC120型】／クリーンドライ【TYC320型】

A.

「プラグ付き電源コード取り出し位置・取り付け要領」をご確認ください。
Q.

型式、品番はどこに表示していますか？

カテゴリ：[給湯機]　＞　中型電気温水器／石油給湯機／ガス給湯機／エコキュート

A.

銘板（めいばん）で確認をお願いします。器具の正面に表示していますが、上面や側面に表示している場合もあります。≪ガス給湯機の例≫
Q.

アクアオート（自動水栓）の電池でCR8-LやCR8・LHC3Vと記載されたものはありますか？■対象品番　TEL・TEN・TENA・TLE型の発電タイプ【参考画像】　

カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

A.

あります。TOTOの自動水栓の発電タイプであれば、バックアップ電池の品番はTH57211です。ただし、TEL7*型8*型は補修用性能部品の最低保有期間終了していますので商品のお買い換えをご提案く...
Q.

アクアオート（自動水栓）AC100Vタイプを停電時に使用する方法はありますか？■対象品番　TEN・TENA・TLP01・TLE型のAC100Vタイプ

カテゴリ：[水栓金具]　＞　洗面所用水栓金具

A.

使用（吐水）する方法はありません。停電中または断水中であれば回復するまでお待ちください。発電タイプの自動水栓は使用できます。

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