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• Q.

  【2022年8月発売アクアオート（自動水栓）】8月発売の対象品番はJIS認証でなくなっていますが何故でしょうか？JIS認証の品揃えはありますか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  JISの規格書（JISB2061）には、スパウトと機能部セットでJIS認証品と定められています。今回の別品番化でスパウトと機能部が別体になったことにより、JISの構造基準に合致しないためJIS対象...

• Q.

  【2022年8月発売アクアオート（自動水栓）】既設アクアオートのスパウト部を流用して、新機能部への交換、また、既設の機能部を流用して、新スパウト部への交換ができますか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  品質保証できないため、スパウト部、機能部セットで交換してください。

• Q.

  ツインデッキスペースアップタイプ（MDWB,MDWC,MDWD,MDWE）カウンターの補修はできますか？

  カテゴリ：[カウンター]　＞　ツインデッキ

  A.

  傷、欠けについては補修できます。ただし、あまり大きな欠けは補修跡で目立ちますのでおすすめしません

• Q.

  商品をアルコールで清掃しても問題ありませんか？

  カテゴリ：[タイル・建材]　＞　一般的なご質問

  A.

  ＜対象＞　　・ハイドロセラ・ハイドロソリッドの製品本体（セラミックパネル）　　*ハイドロセラ・フロアJの周辺部材・追加部材を除く　　*ハイドロセラ・フロアPU/PC専用一液性接着剤（AY3...

• Q.

  【2022年8月発売アクアオート（自動水栓）】品番ラベルの位置を教えてください。セット品番の品番ラベルは貼られていますか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  スパウト、機能部どちらにもそれぞれの品番ラベルを貼付しています。セット品番の品番ラベルは貼付していません。【品番ラベルの位置】

• Q.

  アクアオート（自動水栓）きれい除菌水タイプの除菌水が、どういうふうに出るかわかるものはありますか？■対象品番　TENA40AJ・41AJ　TLE30SS1J（TLE02505J＋TLE30002J）　TLE31SS1J（TLE025...

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  TOTOホームページに動画を公開しています。下の動画にてご確認ください。■アクアオート（自動水栓　きれい除菌水タイプ）吐水イメージ動画

• Q.

  アクアオート（自動水栓）のスパウトや機能部に水をかけても支障はありませんか？■対象品番　TEL・TEN・TENA・TEXN・TLP01・TLE型

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  ＜スパウト＞通常の使用において水がかかる程度であれば支障はありません。（光電センサーは防浸構造のため）ただし、吐水口部を塞いだ状態で吐水させるとスパウトに水が浸入するおそれがあ...

• Q.

  音姫は抗菌仕様になっていますか？

  カテゴリ：[アクセサリー]　＞　音姫

  A.

  抗菌仕様にはなっておりません。タッチレス（TOUCHLESS）のセンサ式であるため、接触式の押ボタンはあくまで補助的な機能と考えております。

• Q.

  壁構造別のブラケット用補強方法について教えてください。

  カテゴリ：[カウンター]　＞　スタンダード陶器タイプ

  A.

  下記資料を参照ください。 壁構造別のブラケット固定資料補強が不十分だとカウンターの重みで固定用木ねじ、ボルトが抜けてしまうことがありますので、 壁構造に応じた十分な補強を施してく...

• Q.

  カタログに掲載の寸法よりも大きいサイズの商品を製造することは可能ですか？

  カテゴリ：[タイル・建材]　＞　一般的なご質問

  A.

  各商品のカタログ記載寸法が最大サイズです。それより大きいサイズを作成することは出来ません。