CAD・見積・商品図面に関するお問い合わせ
FAQ(よくあるご質問)
お客様からお寄せいただく2次元・3次元CADデータダウンロードコーナー、見積・商品図面請求コーナー関連のご質問の中で、よくある質問とその回答を記載しています。お問い合わせいただく前に、まずご確認ください。
2次元・3次元CADデータ：FAQ
- Q：バスケットの中に入れた商品がなくなった。
- Q：「ダウンロード画面を開く」ボタンを押してもなにも起きない。
- Q：商品詳細画面にてCADデータがダウンロードできない。
- Q：CADソフトに取り込めない。
- Q：一般的なCADソフトへDXFファイルを取り込む際のご注意
- Q：DRA-CADへのデータ取り込みについて
- Q：JW_CAD(Windows版)へのデータ取り込みについて
- Q：Vector Worksへのデータ取り込みについて
- Q：CADWe'll Tfas 6へのデータ取り込みについて
- Q：XVL Player へのデータ取り込みについて
見積・商品図面請求：FAQ
メールによるお問い合わせ
お問い合わせにつきまして、メールにてご回答いたします。
2次元・3次元CAD/見積・商品図面に関するお問い合わせは、ご利用環境や状況などをなるべく詳しく記述ください。
土・日・祝日・夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等にいただきましたメールでのお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご回答となります。
(平日9:00～17:00)
お問い合わせ停止期間のお知らせ
下記の期間中はお問い合わせを停止させていただきます。
【停止期間】
2024年8月9日（金）12:00 ～ 2024年8月16日（金）9:00
休み明けのお問い合わせへの回答は通常より時間がかかることが予想されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お電話によるお問い合わせ
お急ぎの場合は、お電話、FAXでもご相談をお受けいたします。
※誠に恐れ入りますが、CAD・見積・商品図面に関するお問い合わせ以外につきましては、お電話、FAXでのご相談はできません。
その他お問い合わせ内の各ページをご確認の上、お問い合わせ入力をお願いいたします。
■ご相談対応の満足度アンケートについて
携帯電話からおかけのお客様には、SMS（ショートメッセージ）にて、
応対品質向上を目的としたアンケートをお願いする場合がございます。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
CAD・見積・商品図面に関するお問い合わせ
TOTO技術相談室
【受付時間】
平日9：00 ～ 18：00、土曜日9：00 ～ 17：00（日・祝日・夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等を除く）
ナビダイヤル：TEL：0570‐01‐1010
FAX：0570‐01‐2111
> 自動音声でのご利用方法
土・日・祝日・夏期休暇・年末年始・弊社所定休日等にいただきましたFAXでのお問い合わせは、翌営業日以降のご回答となります。
お問い合わせ停止期間のお知らせ
下記の期間中はお問い合わせを停止させていただきます。
【停止期間】
電話：2024年8月10日（土）～2024年8月15日（木）
FAX：2024年8月9日（金）12:00 ～ 2024年8月16日（金）9:00
休み明けのお問い合わせへの回答は通常より時間がかかることが予想されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
