検索結果一覧

• Q.

  新型コロナウイルス対策のため、アルコール系消毒液を使用してもよいですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫シート製品全般製品（ケースカバーやリモコン受光部）にヒビが入る恐れがありますので、ご使用はお控えください。＊次亜塩素酸系消毒液のご使用については『商品共通Q&ANo33-0375...

• Q.

  おしりやビデなどの洗浄中に振動音がしますがなんの音ですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫ネオレストNX：CS900・902系ネオレストLS：CES（TCF）9810・9820系ネオレストAS：CES（TCF）9710・9720系ネオレストLS-W：TCF（CES）9970系ネオレストAS-W：TCF（CES）9930系ネオ...

• Q.

  水栓金具の修理料金のお問い合わせ窓口を教えてください。

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　修理・施工

  A.

  修理料金に関する内容は『TOTOメンテナンス（株）修理受付センター』へお問い合わせください。【参考】修理料金の目安については『Q&ANo.33-0439』を参照ください。

• Q.

  便器きれいは、いつ動作しますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫便器きれい機能付きの製品が対象便器きれいは、使用前後と定期ミスト時に動作します。・使用前　　　⇒　使用者を検知して約4秒間便器内にミスト上の水を噴霧します。・使用後　　...

• Q.

  アクアオート（自動水栓）のバックアップ電池が切れた場合、市販品での交換は可能ですか？■対象品番　TEL・TEN・TENA・TLE型の発電タイプ

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  バックアップ電池はTOTO専用品にて交換可能です。市販品で交換可能な電池はありません。バックアップ電池の交換はTOTOメンテナンス（株）へご依頼ください。≪参考Q&A≫水栓金具№1-1793　『バ...

• Q.

  リモコンの赤外線式と電波式の通信の違いはなんですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫　赤外線式・電波式リモコンの製品が対象赤外線式と電波式ではリモコンが発信する信号が異なります。下記参照ください。赤外線式【特徴】　壁などに反射します。【注意点】 室内の...

• Q.

  シャワーの水量が少なくなったのですが

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　修理・施工

  A.

  シャワーヘッドを掃除してください。掃除の方法は、お客様サポート-の>>シャワーの水量が少なくなった　をご覧ください。解消しない場合は、（1）水栓の止水栓がまず全開になっているか確認...

• Q.

  排水心200㎜便器は、現場排水管のサイズで注文品番が変わりますか？ また、鉛管対応できますか？

  カテゴリ：[衛生陶器]　＞　ピュアレストEX／GG-800／ピュアレストQR／ネオレストLS／ネオレストAS/RS／GGA／ネオレストLS-W／ネオレストAS-W

  A.

  ＜対象製品＞ネオレストNX（CS902B系）/ネオレストLS（CS911B系）/ネオレストLS-W（CS912B系）ネオレストAS・RS（CS921B系）/ネオレストAS-W（CS922B系）ピュアレストEX（CS400系）/ピュアレ...

• Q.

  浴室内の便器にウォシュレット（ホテル向ウォシュレットは除く）は取付けできますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  浴室など水がかかったり、湿気が多い場所には設置できません。　浴室など湿気の多い場所に設置しない　（火災、感電、発熱、ショートを防ぐため）【参考】　ユニットバス内の便器であれば、...

• Q.

  既設の洗面所用台付2ハンドル混合水栓を、下記現行品の台付2ハンドル混合水栓に取り替えることができますか？■現行水栓品番 TLP02201J TLX20A TLG07201J TLG08201J TLG09201J TLG01201J/JA T...

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　洗面所用水栓金具

  A.

  水栓金具がカウンターの穴に取り付けてある場合は取り替え可能ですが、陶器の穴に取り付けてある場合は、取り替えできません。理由など詳細は、下記にてご確認ください。※現行品（カタログ掲...