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• Q.

  暖房換気扇：TYK410/420シリーズで　停電復帰後や電源ブレーカーをONにしたときに暖房「弱」ランプが点滅している。故障ですか？

  カテゴリ：[三乾王]　＞　暖房換気扇（TYK410・420シリーズ）

  A.

  停電後復帰したときや電源ブレーカーをONしたときに表示します。またエラー表示を解除したときにも表示されますが、故障ではありません。いずれかの運転ボタンを押すとランプは消えます。

• Q.

  停電・断水時、どのように汚物を流したらいいですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　ウォシュレット一体形便器GG／取替機能部／ウォシュレット一体形便器GG-800／ウォシュレット一体形便器GGA

  A.

  ≪対象製品≫ウォシュレット一体形便器GGA：TCF（CES）9C10・9C20・9C30系ウォシュレット一体形便器GG：TCF9415・9425・9435系ウォシュレット一体形便器GG-800：TCF（CES）9315・9325・9335系...

• Q.

  停電時やリモコンの電池が切れた場合、便器洗浄はできますか？*対象商品：住宅用システムトイレの下記シリーズ（画像は、~2025年7月末までの商品）

  カテゴリ：[レストルーム]　＞　レストパルF（床排水135mm・壁排水）（～2025年7月）【UWF】 （廃番）／レストパル（2025年8月発売）【UWT】／レストパルF（2025年8月発売）【UWR】／住宅用壁掛トイレ FD（2025年8月発売）【UWU】／住宅用壁掛トイレ FD（～2025年7月）【UWE】 （廃番）／レストパル（床排水）（～2025年7月）【UWC】 （廃番）／レストパル（壁排水）（～2025年7月）【UWC】 （廃番）／レストパルF（床排水200mm）（～2025年7月）【UWF】（廃番）

  A.

  下記シリーズおよび発売時期から該当項目でご確認ください。■レストパルF・レストパル 【UWR/UWT】　■住宅用壁掛トイレFD【UWU】　レストパルF/レストパルの場合、天板上に手洗器があるか、...

• Q.

  サイドカバーを外した時に便器裏に貼られているカバーのようなものは何ですか？

  カテゴリ：[衛生陶器]　＞　ホテル向けウォシュレット一体形／GG／GG-800／ピュアレストQR／ピュアレストEX／パブリックコンパクト便器・タンク式／パブリック向けウォシュレット一体形便器

  A.

  ＜対象製品＞ピュアレストEX（CS400・CS330・CS320系）/ピュアレストQR（CS232・CS230・CS220系）/GG（CS890・CS870・CS820系）/GG-800（CS891・CS871・CS821系）/パブリック向けウォシュレ...

• Q.

  便器表面が結露でぬれてしまいます。結露を防ぐ便器やタンクはありませんか？

  カテゴリ：[衛生陶器]　＞　大便器共通

  A.

  100%結露を防ぐ事はできませんが、防露層を設けた便器やタンクを使用することで結露しにくくなります。【補足】結露の原因は、水温と室温の温度差によって発生しますので、便器ボウル内の水...

• Q.

  ネオレストを設置後、室温と水温の差が大きく、タンクに結露が発生し床に水が垂れる場合の対応方法を教えてください。

  カテゴリ：[衛生陶器]　＞　ネオレストAH/RH/DH／ネオレストAS/RS

  A.

  ＜対象製品＞ネオレストAS/RS（CS921系）/ネオレストAH/RH/DH（CS989・CS987系）/ネオレストAH/RH（CS985系）【CS921BPX/CS989BPX/CS987BPX/CS985BPX以外】・水受けトレイHP985W　をご使用く...

• Q.

  引っ越しのため既設のものを移設します。その際、事前に確認することや必要な部材はありますか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　トイレリフト／補高便座／トイレ用手すり／トイレ用手すり（はね上げタイプ）

  A.

  ≪対象商品≫トイレリフト：EWC14*系・EWC13*系補高便座 ：EWC44*系・EWC45*系トイレ用手すり：EWC22*系・EWC26*系・EWC210系・YGC250系トイレ用手すり・トイレアームレスト：EWCS77*・EWC77*...

• Q.

  ウォシュレット付ポータブルトイレの便座のみ外して一般便器に取り付け、使用できますか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　ウォシュレット付ポータブルトイレ【廃番】

  A.

  ≪対象商品≫ウォシュレット付ポータブルトイレ：EWRS290・EWR290一般便器への移設はできません。給水タンクとセットで使えるポータブルトイレ専用のウォシュレットです。

• Q.

  アクアオート（自動水栓）のTEL3*/5*/7*/8*型（TEL32GS・GWS/52GS・GWS除く）を移設したいのですが、ホースをカットしているためホースが機能部に届きません。延長できる部材はありますか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  ありません。以前、TH654-2（ホース長さ250mm、外径φ13）がありましたが生産終了です。対象商品の補修用性能部品は最低保有期間終了していますので、商品のお買い替えをご検討ください。

• Q.

  可動範囲や移動方法は？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　ベッドサイド水洗トイレ

  A.

  ≪対象商品≫ベッドサイド水洗トイレ：EWRS320型・EWRS310型EWRS320の場合給水・排水ホースの長さ約2．5mの範囲で移動することができます。アームレストを水平位置でロックさせ、前方から持ち...