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• Q.

  【2022年8月発売アクアオート（自動水栓）】アクアオート（自動水栓）の取付穴径がφ28（+1、-3）およびφ35（±2）となっているものがありますが、どちらにも対応可能ということですか？■対象...

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  どちらにも対応可能です。出荷時はφ35（±2）となっています。φ28（+1、-3）で取り付ける場合は、スパウト底面のスペーサー（白）を取り外してください。＜参考情報＞新規に取付穴をあける場...

• Q.

  洗面所用の鏡にくもり止め仕様のものはありませんか。<<対象品番>>　EL***型　　YM***型　　　YMK***型

  カテゴリ：[アクセサリー]　＞　化粧鏡

  A.

  くもり止め仕様の商品はありません。ヒーター式、表面処理式共に製作できません。

• Q.

  停電・断水の時、どのようにして汚物を流したらいいですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　取替機能部

  A.

  ≪対象製品≫取替機能部：TCF904・905・914・915・918・919・926・927・928・929　系　　　　　　　　TCF933・934・979・978・973・973H・974・974H・923・924　　　　　　　　TCF9A00・9A01・...

• Q.

  ホースの伝い水は、問題ありますか？

  カテゴリ：[レストルーム]　＞　コンパクトオストメイトパック【UAS8】

  A.

  問題ありません。 《理由》 　引き込まれたホースを水受けトレイが受けているため。 　通常使用では溜まった水は自然蒸発しますが、 　取扱説明書には、定期的に水受けトレイに溜まった水の ...

• Q.

  座ドレッサーの排水ヘッドと連結パイプの交換部品を教えてください。

  カテゴリ：[洗面化粧台]　＞　座・ドレッサー

  A.

  ●連結パイプ　年代によって仕様が異なるため、TOTOメンテナンス㈱に修理の依頼をお願いします。●排水ヘッド　交換は専用工具と専門技術が必要です。　TOTOメンテナンス㈱に修理の依頼をお願...

• Q.

  ベターリビング認定品となっていますが、お客様にはどのようなメリットがあるのですか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　ベッドサイド水洗トイレ

  A.

  ≪対象商品≫ベッドサイド水洗トイレ：EWRS320型ベターリビング認定品は、無償修理期間が長く設定されています。温水洗浄便座　温水ヒーター部　3年、その他の部位　2年　便器部　防水機能　5...

• Q.

  ハイバックカウンター（MKHA, MKHB）の側面に立上りを付けることは可能ですか？

  カテゴリ：[カウンター]　＞　ハイバックカウンター

  A.

  標準対応しています。*補修部材はご用意していませんので、　カウンター出荷後（現場での接着）の対応はできません。　特注品での部材提供もできません。

• Q.

  水栓（スパウト部・ホース）が、汚物流しの溜水面に浸かることはありますか？

  カテゴリ：[レストルーム]　＞　コンパクトオストメイトパック【UAS8】

  A.

  溜水面に浸かることは、ありません。《理由》　ホースの伸出長さは約200mmのため、スパウト部・ホースは　汚物流しの溜水面には、届きません。

• Q.

  排水仕上がり高さFL～285ミリとありますが、少しでも超えてはダメですか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　ベッドサイド水洗トイレ

  A.

  ≪対象商品≫ベッドサイド水洗トイレ：EWRS320型目安としてお考え下さい。あまり高くなると、排水能力が落ちるため、お勧め出来ません。

• Q.

  【2022年8月発売アクアオート（自動水栓）】8月発売の対象品番はJIS認証でなくなっていますが何故でしょうか？JIS認証の品揃えはありますか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  JISの規格書（JISB2061）には、スパウトと機能部セットでJIS認証品と定められています。今回の別品番化でスパウトと機能部が別体になったことにより、JISの構造基準に合致しないためJIS対象...