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• Q.

  アクアオート（自動水栓）きれい除菌水タイプと小型電気温水器をセットしても問題ないでしょうか？■対象品番　TENA40AJ・41AJ　TLE30SS1J（TLE02505J＋TLE30002J）　TLE31SS1J（TLE02505J＋T...

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  問題ありません。きれい除菌水の生成は給湯温度の影響を受けません。また、サーモタイプは除菌水側にお湯が通らない構造になっています。

• Q.

  管理画面に器具の通信エラー表示があります。どうすればよいですか？

  カテゴリ：[ゲートウェイ（パブリック用）]　＞　パブリックIoT商品

  A.

  器具がエラーを発生して、通信が正常に成立していない可能性があります。 下記対応を実施してください。 復旧しない場合、TOTOメンテナンス株式会社にご連絡ください。

• Q.

  【排水金具代替品リンク情報】KAX07・KCX07の代替品はありますか。

  カテゴリ：[システムキッチン]　＞　スタイルF

  A.

  おすすめ品としてKSXH014CBXXをご案内します。KAX07・KCX07と配管位置が異なるため、必要に応じてジャバラ管（KSOX003）を手配ください。詳細は比較資料をご確認ください。KAX07・KCX07とKSX...

• Q.

  スマートタッチ水栓で、「温水準備」を実施しても冷たい水が出るのはなぜですか？

  カテゴリ：[システムバスルーム・ユニットバスルーム]　＞　HLシリーズ（戸建用）／WLシリーズ（リモデル用）

  A.

  「温水準備」実施後でも、下記の場合に冷水が出ます。　・ハンドシャワーやオーバーヘッドシャワーの配管内にある冷水が、吐水開始後5秒程度出ます。＊1　・温水準備実施後すぐに使用せずに...

• Q.

  スマートタッチ水栓で、リモコン操作ができない（吐水しない）場合の対処法教えてください

  カテゴリ：[システムバスルーム・ユニットバスルーム]　＞　HLシリーズ（戸建用）／WLシリーズ（リモデル用）

  A.

  下記ご確認ください。◆電源が来ているか確認してくださいリモコンの吐水口ボタンを押して、リモコンのLEDおよび液晶画面が点灯しない場合は、ブレーカーがOFFになっている可能性があります。...

• Q.

  TC290やTC291の普通便座を補高便座に取り付けるにはどうすればいいですか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　補高便座

  A.

  ≪対象商品≫補高便座：EWC44*・45*系　TC290/TC291は下面施工のため補高便座の設置はできません。便座取付具・便座ピンを金属製（上面施工仕様）とした仕様であれば設置可能です。（ただしこ...

• Q.

  商品を見たいのですが、どこで見ることができますか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　ベッドサイド水洗トイレ

  A.

  ≪対象商品≫ベッドサイド水洗トイレ：EWRS320型TOTOショールーム（北九州）　＜施主、設計＞※セールス経由にて要予約。テクニカルセンター（東京（通水可）・名古屋（通水可）・大阪（通水可...

• Q.

  トイレリフトの水はねガードに付属の水漏れ防止パッキンの貼り方は？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　トイレリフト

  A.

  ≪対象商品≫トイレリフト：EWC141N・140N　トイレリフト　取扱説明書「水漏れ防止パッキンのはりかた」をご覧ください。

• Q.

  段差解消スロープ定尺タイプを並べて設置することはできますか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　段差解消スロープ

  A.

  ≪対象商品≫ 段差解消スロープ：EWA112系 設置できます。 ただし、定尺タイプは左右に傾斜がついています。 そのまま並べると端部の傾斜によって段差ができますので 突き合わせ側の端部をそれ...

• Q.

  引込み戸用オプション品　EWD50M（床見切り）とはどのような場合に必要ですか？

  カテゴリ：[福祉機器]　＞　引込み戸【廃番】

  A.

  ≪対象商品≫引込み戸：EWDS10*系・EWDS11*系・EWDS12*系この引込み戸には下枠がないため室内と室外で床の材質が異なる際、床見切りが必要です。例）トイレ：クッションフロア　廊下：フローリ...