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• Q.

  【2026年2月発売　　浄水器兼用混合水栓】現在使用している浄水浄水カートリッジを、新しい浄水カートリッジに交換したいです。交換方法教えてください。　■対象品番TH658-1STH658-2TH658-3T...

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　キッチン用水栓金具

  A.

  カートリッジの接続部のサイズが異なるため、旧製品に新型浄水カートリッジをそのまま取り付けることはできません。別売のアダプタ（THB90）を取り付ければ、新型カートリッジを取り付けるこ...

• Q.

  壁付き水栓（シングル混合栓・2ハンドル・単水栓）に取り替え用浄水器内蔵スパウト（THB34）や取り替え用ハンドシャワー（TH216R・THB78）に交換する場合の条件や注意点を教えてください。

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　キッチン用水栓金具

  A.

  交換条件・注意点は添付資料をご確認ください。

• Q.

  室内暖房フィルターのお手入れは必要ですか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫室内暖房付きのウォシュレットが対象現在発売されているウォシュレットは室内暖房のフィルターがない仕様となっており、お手入れは不要です。【補足】　以前に発売された一部製品...

• Q.

  電源コンセントは床に設置できますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫ウォシュレット・ウォームレット共通下記理由から、お客様の安全のために「床へのコンセント設置」はおすすめしません。＜安全上の注意＞・内線規定にて、温水洗浄便座（ウォシュ...

• Q.

  アクアオート（自動水栓）のセンサーは、ガラスなどでできたコップや花瓶を感知できますか？■対象品番　TEN・TENA・TEXN・TLP01・TLE型

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　パブリック向け洗面所用水栓金具

  A.

  アクアオート（自動水栓）のセンサーは、赤外線を透過するガラスなどでできたコップや花瓶は感知できません。センサーに手をかざすなどして感知させると水が出ます。

• Q.

  【浄水器（浄水カートリッジ内蔵形）／浄水器（ビルトイン形）】浄水器を長期間使用しなかった場合の注意事項は？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　キッチン用水栓金具

  A.

  浄水器を長期間（半月以上）使用しなかった場合、浄水カートリッジ内部に菌が繁殖する場合がありますので、カートリッジ交換をおすすめします。毎日の使い始めは約10秒間、2日以上使用しなか...

• Q.

  カタログなどで節水シャワーの比較対象となっている『従来シャワー』とはどのシャワーのことですか？

  カテゴリ：[水栓金具]　＞　浴室用水栓金具

  A.

  『従来シャワー』とは、シャワー金具節水効果表をご参照ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑　　　　　　　　　　　　　　　　　...

• Q.

  リモコンの電池が消耗してきたとき、なにかお知らせはありますか？（電池切れ予告）

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　ウォシュレットPS・PSA／ウォシュレットP

  A.

  ≪対象製品≫ウォシュレットPS・PSA：TCF5503・5513・5504・5514　系ウォシュレットPA：TCF585・589　系（便器洗浄リモコンのみ）電池切れ予告が出ます。◆本体操作用リモコンイメージ図◆　＊製...

• Q.

  便器内LEDのON/OFFスイッチはありますか？

  カテゴリ：[ウォシュレット・便座]　＞　共通

  A.

  ≪対象製品≫便器きれい機能付きの製品が対象ありません。ON/OFF切り替えはリモコン操作での設定です。設定方法は各製品の『取扱説明書』（設定を変える）より確認できます。

• Q.

  ツインデッキカウンターの 品番別に対応しているボウルと棚の組み合わせは？

  カテゴリ：[カウンター]　＞　ツインデッキ

  A.

  製作可能なボウルと棚の組み合わせは下表の通りです。※注1　外観上の品質が担保のため。 ※注2　他柄の製造ができないため表の3色以外は対応不可。 ※注3　カウンター部と棚部の一体成型のため。