＜2次元CADデータ＞

• 検索しても画面が変わらない。
• ダウンロードの文字をクリックしてもCADデータがダウンロードできない。
• 品番検索しても、欲しいデータが見つからない。
• CADソフトに取り込めない。
• バスケット機能でダウンロードしたファイルを解凍して利用すると、CADで読込エラーになる。
• 一括ダウンロードしたファイルが開けない。
• 一括ダウンロードしたが、データのありかがわからない。
• 寸法などが入った詳細な図面が欲しい。

＜商品写真データ＞

• 商品写真のダウンロード方法がわからない。
• 商品写真を商品写真をJPEG（.jpg）以外の形式でダウンロードできますか？

■検索しても画面が変わらない。

お使いのブラウザのJavaScriptが無効になっている可能性があります。サービスをご利用頂くためには、JavaScriptを有効にする必要があります。下記を参考に設定を行って下さい。 ■ブラウザ：インターネットエクスプローラ（Internet Explorer）5.0以上／OS：Windows ・メニューバーの[ツール]-[インターネットオプション]を選択し、「インターネットオプション」ウィンドウを開く。 ・[セキュリティ]タブ-[Webコンテンツのゾーン]を選択してセキュリティのレベルを設定するで「インターネット」を選択する。 ・[レベルのカスタマイズ]を押し、「セキュリティの設定」ウィンドウを開く。 ・項目の中の「スクリプト」（上から1/3あたり）-「アクティブ スクリプト」-「有効にする」にチェックを入れて[OK]ボタンを押す。 ・「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか？」の問いに対して[はい]を選択する。 ・（インターネット オプションのダイアログに対して）[OK]ボタンを押し、ブラウザの[更新]ボタンを押し再読み込みを行う。 ■ブラウザ：インターネットエクスプローラ（Internet Explorer）5.0以上／OS：MacOS ・[編集]-[初期設定]-[初期設定]ウィンドウ-[Webブラウザ]-[セキュリティゾーン]にてゾーンを「インターネットゾーン」にする。 ・[カスタム（詳しい知識のあるユーザー向け）]-[設定]を選択する。 ・「インターネットゾーン」ウィンドウ-[スクリプト]-[スクリプトの実行]（一番下の方）-「有効」に切り替える-[OK]ボタンを押す。 ・さらに[OK]ボタンを押し、ブラウザの[更新]ボタンを押し再読み込みを行う。 ■ブラウザ：ネットスケープ（Netscape）6.2以上／OS：Windows ・[編集]-[設定]-[カテゴリ]-詳細[+]を[-]に-[スクリプトとプラグイン]-[JavaScriptを有効にする]-[Navigator]にチェックを入れる。 ・[OK]ボタンを押し、ブラウザの[更新]ボタンを押し再読み込みを行う。 ■ブラウザ：ネットスケープ（Netscape）6.2以上／OS：MacOS，UNIX，Linux ・[編集]-[設定]-[カテゴリ]-詳細[+]を[-]に-[詳細]-[詳細]-「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる。 ・[OK]ボタンを押し、ブラウザの[更新]ボタンを押し再読み込みを行う。 ■その他、推奨以外のブラウザの場合でも、 　 同様に設定メニューより「JavaScriptを有効にする」と利用できるケースがあります。

■ダウンロードの文字をクリックしてもＣＡＤデータがダウンロードできない。

「ダウンロード」の文字の上で、右クリックし（Macintoshの場合はControlキー+クリック）、表示されるメニューから「対象をファイルに保存」を選択するとダウンロードできます。

■品番検索しても、欲しいデータが見つからない。

詳細な品番を末尾近くまで入力した場合、引当データがない場合があります。あいまい検索が可能ですので、品番の一部を入力しての検索をお試しください。 なお残念ながら、組み合わせが無数にあるためTOTO商品全てのデータ提供は致しておりません。 ご要望品番のデータがない場合は、COM-ET「技術相談室(お問合せ)」よりお問合せください。

■お使いのＣＡＤソフトに取り込めない。

ダウンロードしたデータをダブルクリックしても開けない場合があります。 一般的なCADソフトの場合、CADソフトのメニューより、「ファイル」→「開く」（他に「取り込み」「インポート」等、CADによって呼称が違います）などの方法で取り込みをお試しください。 なお、取り込み方法の仕様はCADソフトによってまちまちですので、お使いのCADソフトの具体的な操作方法については、ソフト付属のマニュアル類をご参照いただくか、開発元もしくは販売元のサポートデスクにお問合せください。

■バスケット機能でダウンロードしたファイルを解凍して利用すると、CADで読込エラーになる。

「バスケット機能」を利用いただいた際に生成されるZIP圧縮ファイルにおいて、稀にお客様がお使いの解凍ソフトとの相性で不具合が出て、「一見ファイル解凍が終了している様に見えるが、実際はファイルが不完全になってしまう」ケースや、解凍ができないなどのケースがございます。 これに該当と思しき場合は、誠にお手数ですが、下記動作確認済の解凍ソフト（フリーウェア）等にて、ダウンロードしたZIPファイルの解凍をお試しいただけますようお願い致します。 Windows用「+Lhaca」（下記ダウンロードサイトはベクターソフトウェアライブラリ内） http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se130263.html ※上記ソフト導入により発生したPCのトラブル等は責任を負いかねます。個人の責任により導入・ご利用いただけます様、 よろしくお願い申し上げます。

■一括ダウンロードしたファイルが開けない。

一括ダウンロードでは、データ容量が大きいためLHa圧縮(拡張子：.lzh)しております。解凍ツールで解凍してからご利用ください。

■一括ダウンロードしたが、データのありかがわからない。

Ｔext形式（拡張子：.txt）、Ｅｘｃｅｌ形式（拡張子：.xls）にてファイル対象表(ファイルリスト)をご用意しています。 データファイルと併記されている「ファイルリスト」を一緒にダウンロード、解凍してください。

■寸法などが入った詳細な図面が欲しい。

2次元CAD・商品写真データ　ダウンロードコーナーのCADデータは、簡易図形のみのご用意となっております。 システム商品(システムキッチン、ユニットバス／システムバス、洗面化粧台、トイレ、手洗・洗面カウンターなど）で詳細な図面をご要望の場合は「見積・商品図面請求」コーナーよりご請求いただけます。(サービス内容・対象商品は同コーナーにてご確認ください。) また、単品の商品図、及び、複数の商品を施工的に組み合わせたセット図面を「器具図面検索」より取り出すことも可能です（ただし、データ形式はCADデータではなく印刷・閲覧用のPDF形式のみとなります）。 なお、対象外の詳細図面につきましては、COM-ET「技術相談室(お問合せ)」より、お問合せください。

■商品写真のダウンロード方法がわからない。

品番検索・分類検索より、商品を決定すると別ウィンドウで商品写真が大きく表示されます。ダウンロード方法は下記の2種類があります。 【１】 表示された商品写真の上で、右クリックし（Macintoshの場合はControlキー+クリック）、表示されるメューから「名前を付けて画像を保存」を選択する。 【２】 「画像データ」の文字の上で右クリックし（Macintoshの場合はControlキー+クリック）、表示されるメニューから「名前を付けて画像を保存」を選択する。

■商品写真をJPEG（.jpg）以外の形式でダウンロードできますか？

JPEG（.jpg）の他、ビットマップ（.bmp）形式で画像がダウンロードできます(Windowsのみ)。ダウンロード方法は下記の2種類があります。 【１】ダウンロードしたい商品写真の上で右クリックし、「名前を付けて画像を保存」を選ぶ。 【２】保存場所を決定する画面で、ファイルの種類を【ビットマップ（*.bmp）】に変更します。