お客様からお寄せいただく2次元CAD/商品写真データ ダウンロードコーナー、及び見積・商品図面請求コーナー関連のご質問の中で、よくある質問とその回答を記載しています。お問合せいただく前に、まずご確認ください。
■2次元CADデータ：FAQ
検索しても画面が変わらない。
ダウンロードの文字をクリックしてもCADデータがダウンロードできない。
品番検索しても、欲しいデータが見つからない。
CADソフトに取り込めない。
バスケット機能でダウンロードしたファイルを解凍して利用すると、CADで読込エラーになる。
一括ダウンロードしたファイルが開けない。
一括ダウンロードしたが、データのありかがわからない。
寸法などが入った詳細な図面が欲しい。
一般的なCADソフトへDXFファイルを取り込む際のご注意
DRA-CADシリーズへMPPファイルを取り込む際のご注意
JW-CAD（DOS版）へのJWKファイルの取り込み方
JW-CAD（Windows版)へのJWKファイル、DXFファイルの取り込み方
VectorWorks（旧称MiniCAD）へ取り込む際のご注意
■商品写真データ：FAQ
商品写真のダウンロード方法がわからない。
商品写真をJPEG（.jpg）以外の形式でダウンロードできますか？
■見積・商品図面請求：FAQ
「ご請求フォームへ」のボタンをクリックすると画面が真っ白になる。
「ユーザーID、またはパスワードが間違っています」と出て、受付けられない。
サービス自体が利用できない・操作中に画面が進めなくなる・表示レイアウトが崩れる。
システムキッチン見積・商品図面請求で、プラン決定後に「ご請求画面へ」ボタンが表示されない。
添
付ファイルを開いたり、保存したりできない。
図面が添付されたメールが届かない。
図面データが開けない。
PDFファイルが開けない。
PDFファイルが画面上では正常に表示されるが、印刷すると文字化けする。
建築専門家の皆様からのお問合せにつきまして、メールにてご回答いたします。
(2次元CAD/画像データに関するお問合せの場合は、ご利用環境や状況などをなるべく詳しく記述ください。)
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