COM-ET 見積・商品図面請求コーナー FAQ（よくある質問と答え）
<見積・商品図面請求>
「ご請求フォームへ」のボタンをクリックすると画面が真っ白になる。
お使いのブラウザソフトの下記表示設定をご確認ください。
- [Internet Explorerの場合]
メニューバーの[表示]-[エンコード]-日本語（自動選択） を選択
- [Netscapeの場合]
メニューバーの[表示]-[文字コード]-[自動判別]-日本語 を選択
「ユーザーID、またはパスワードが間違っています」と出て、受付けられない。
ID、パスワードを誤入力されている可能性があります。
全角・半角、大文字・小文字を区別しますので、今一度ご確認の上、ご入力ください。
ID、パスワードをお忘れの方は、COM-ETユーザーサービスよりご確認ください。
サービス自体が利用できない・操作中に画面が進めなくなる・表示レイアウトが崩れる。
見積・商品図面請求サービスの動作環境は以下のとおりです。
その他の環境では、ご利用いただけない・操作中に画面が進めなくなる・ボタンを押しても反応しない・表示レイアウトが崩れる、等が発生することがございます。
あらかじめご了承ください。
- OS：Windows95〜XP （システムキッチンのみWindows2000、XP）
- ブラウザ：Internet Explorer5.01〜6.X （システムキッチンのみInternet Explorer6.X）
- JavaScript：必要
- ポップアップブロック：不可 （ポップアップブロックは一時的に解除の上ご利用ください。）
- 推奨画面表示サイズ：1024x768ピクセル以上 （画面がそれより小さい場合は適宜スクロールしてご利用ください。）
システムキッチン見積・商品図面請求で、プラン決定後に「ご請求画面へ」ボタンが表示されない。
お使いのPCにおいてWindowsの画面設定が変更されていると、システムキッチン見積・商品図面請求において、プラン決定後に「ご請求画面へ」ボタンが表示されず、先に進めないケースが報告されています。「ご請求画面へ」ボタンが表示されない場合、誠にお手数ですがご請求を中断し、Windowsの画面設定を変更して再度お試しください。
変更手順：（※要管理者権限、要再起動）
- システムの再起動が必要ですので、まずPC上で行っている全ての作業を終了します。
- Windowsのデスクトップを右クリック＞プロパティを開く
- 「設定」タブの「詳細設定」ボタンを押す
-
- [WinXPの場合]
「画面」 のDPI設定を「通常のサイズ(96DPI)」に戻す
- [Win2000の場合]
「画面」 のフォントサイズを「小さいサイズ」に戻す
- 「OK」で各プロパティを閉じ、Windowsを再起動する。
図面データが開けない。
ご依頼された商品やデータ形式によって、データを圧縮（LHa圧縮・拡張子.lzh）している場合があります。
解凍ツールなどを利用して解凍してからご利用ください。
PDFファイルが開けない。
AdobeReaderをご利用パソコンにインストールする必要があります。AdobeReaderはアドビ社のWebサイトからダウンロードできます。
PDFファイルが画面上では正常に表示されるが、印刷すると文字化けする。
下記の設定をご確認ください。(Windowsの場合)
PDFデータを表示している状態で、ブラウザのメニューバーのファイル(F)-印刷(P)を選択し、
- 「画像として印刷」のチェックを付ける。
- [OK]ボタンを押して印刷する。
- ※「画像として印刷」の項目が無い場合は、[詳細設定]ボタンを押し、その中の画面の「画像として印刷」の箇所にチェック印を付け、[ＯＫ]ボタンを押す。
- ※プリンタを選択した後、「PostScriptの印刷オプション」が選択できる場合、
- 印刷方法→「レベル3」に設定する。
- 「2バイトフォントをダウンロード」のチェックをつける。
- 「スピードを優先して最適化」のチェックをはずす。
