閉じる

品番がわからない場合

COM-ET 見積・商品図面請求コーナー FAQ(よくある質問と答え)

見積・商品図面請求

「ご請求フォームへ」のボタンをクリックすると画面が真っ白になる。

お使いのブラウザソフトの下記表示設定をご確認ください。

[Internet Explorerの場合]
メニューバーの[表示]-[エンコード]-日本語(自動選択)を選択

[Netscapeの場合]
メニューバーの[表示]-[文字コード]-[自動判別]-日本語 を選択

↑ページの先頭へ

「ユーザーID、またはパスワードが間違っています」と出て、受付けられない。

ID、パスワードを誤入力されている可能性があります。
全角・半角、大文字・小文字を区別しますので、今一度ご確認の上、ご入力ください。

パスワードをお忘れの方は、「パスワードの再発行」より再発行のお手続きをお願いします。

↑ページの先頭へ

サービス自体が利用できない・操作中に画面が進めなくなる・表示レイアウトが崩れる。

見積・商品図面請求サービスの動作環境は以下のとおりです。
その他の環境では、ご利用いただけない・操作中に画面が進めなくなる・ボタンを押しても反応しない・表示レイアウトが崩れる、等が発生することがございます。
あらかじめご了承ください。

WindowsOSとインターネットエクスプローラ(Internet Explorer(IE))のバージョンについて

  • ・OSはWindows7以降、Windows10までご利用可能です。
  • ・Internet Explorerは、11.0(IE11.0)にてご利用頂けますが、「互換表示」設定を行って頂けなければ正常に動作しません。
  • ・デスクトップ、タスクバーの(32bit版)IEをご利用ください。64bit版のIEではご利用頂けません。
  • ・Windows8はデスクトップ版のIEをご利用ください。モダンUI版のIEではご利用できません。
  • ・Windows10はデスクトップ版のIEをご利用ください。Microsoft Edgeではご利用できません。

↑ページの先頭へ

図面データが開けない。

ご依頼された商品やデータ形式によって、データを圧縮(LHa圧縮・拡張子.zip)している場合があります。
解凍ツールなどを利用して解凍してからご利用ください。

↑ページの先頭へ

PDFファイルが開けない。

AdobeReaderをご利用パソコンにインストールする必要があります。AdobeReaderはアドビ社のWebサイトからダウンロードできます。

↑ページの先頭へ

PDFファイルが画面上では正常に表示されるが、印刷すると文字化けする。

下記の設定をご確認ください。(Windowsの場合)
PDFデータを表示している状態で、ブラウザのメニューバーのファイル(F)-印刷(P)を選択し、

  1. 「画像として印刷」のチェックを付ける。
  2. [OK]ボタンを押して印刷する。

※「画像として印刷」の項目が無い場合は、[詳細設定]ボタンを押し、その中の画面の「画像として印刷」の箇所にチェック印を付け、[OK]ボタンを押す。
※プリンタを選択した後、「PostScriptの印刷オプション」が選択できる場合、

  • 印刷方法→「レベル3」に設定する。
  • 「2バイトフォントをダウンロード」のチェックをつける。
  • 「スピードを優先して最適化」のチェックをはずす。

↑ページの先頭へ

Page Top