だれでも利用できる「みんなのトイレ」は、左右勝手違いで2ヶ所設置。安全性を確保するため、駅係員への緊急時連絡体制も整備した。

におい対策として脱臭装置を入口付近に設置し、大便器と小便器まわりには換気口を設けている。また、初めての試みとして、冬期の観光客（スキー・スノーボード客）に配慮し、トイレにスキーラックを設置した。

男女トイレともに、大型ブースを2ヶ所設け、一方にお子様連れ配慮、もう一方にオストメイト配慮の設備を整えた。車いすを使用の方の利用も考慮し、扉は引戸とした。

ショッピングコーナーが従来の面積の約6倍の規模となり、女性客の更なる増加が見込まれるため、男女トイレの便器数を見直し、従来の位置と入れ替えることで混雑緩和を図っている。

トイレゾーンを平日・夜間の通常期と、週末・連休時期などの繁忙期で2分割化し、使用スペースを調整することで混雑対応が可能になり、お客様満足の向上と、省エネルギーも実現した。

トイレの屋根にはソーラーパネルを設置し、太陽光発電によりトイレの照明電力をまかなう、といった省エネ・CO2削減対策も行われている。

男女トイレそれぞれに多機能トイレを備え、さまざまな身体状況の方々への配慮はもちろん、親子配慮、音姫（擬音装置）の設置によるプライバシーへの配慮がなされている。

「みんなのトイレ」は、建築空間との調和をコンセプトに開発されたシリーズ「RESTROOM ITEM 01（ゼロワン）」を採用。男性トイレの細やかな荷物配慮は、ビジネスマンの多い地域性を踏まえた新たな試みである。

女性トイレの洗面コーナーの混雑緩和や洋式便器のニーズの高まりも考慮に入れ、荷物配慮・サイン計画・内装など、さまざまな配慮を盛り込んだ、充実したトイレとなっている。

各駅に多機能お手洗を左右勝手違いで2ヶ所ずつ設けるなど、公共交通機関としてバリアフリーに十分配慮している。

サービスエリアのコンセプトである「癒しとおもてなしの心」を表現した、 ホテルのトイレのような高級感のある和風モダンのインテリアとなっている。

節水や節電仕様器具の導入により使用水道量と消費電力量を半減させ、さらに太陽光発電システムの導入により100％自然エネルギーで賄うことを目指した。高速道路のトイレとしては全国初の試み。

建物全体のインテリア・空間コンセプト（ユニバーサルデザイン）にポイントをおき、「明るく、清潔」をイメージ出来るように温かみのある木目調ブース材を用い、器具やタイルのデザインを決めている。

一般トイレ内の広めの大便器ブース、お子様連れや女性のお化粧直しへの配慮、荷物配慮、誘導サインに至るまで細やかな気配りが行き届いたユニバーサルデザイントイレとなっている。