2005年6月にオープンした新しい駅ビルが小田原ラスカ。JR小田原駅の改札に3Fから直結、2Fペデストリアンデッキに東西から直結。店内では、「フロアガイド」のパンフレット横に「トイレガイド」を用意するなど、ご来店のお客様に対してトイレを積極的にアピールしている。「マーメイド」「ポセイドン」と名付けたアルバイトによる巡回清掃・館内のご案内と、清掃会社のプロによる清掃の二本立て清掃システムを導入。これは運営者である湘南ステーションビルの女性社員たちによるトイレ管理組織、「ワンダフル・クラブ」（WC）による発案で、平塚ラスカで先行して開始し、実績を上げているとのこと。
5Fに設置したファミリートイレは「積み木の家」のイメージ。お子様用の便器や手洗器、授乳室などを楽しく配置した空間だ。4Fの女性トイレには会員制パウダールームを設置。利用者が多く公衆性の高い2Fと3Fは、基本機能を満たすシンプルなトイレ。 「小田原の歴史の記憶も感じてほしい」（小林代表）と、3Fは小田原の自然をモチーフに光や風を感じさせる空間に仕上げた。